2016国家公务员考试面试模拟第十五弹

2015-12-18 16:06:51 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：华图教育

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　　一群跳广场舞的大妈闯进居委会，称广场对面的住户们架了6个高音大喇叭，反复播放警报声，导致他们不能跳舞，强烈要求居委会出面解决此事。假如你是居委会的一名工作人员，领导让你处理此事，你怎么办?

　　【华图答案】

　　住户架设高音喇叭对抗广场舞，不仅影响到市民的娱乐休闲，还会进一步激化矛盾。因此，作为居委会工作人员，我会本着多商量、耐心沟通的原则，协调解决问题，切实维护舞者和业主双方的利益。

　　首先，认真接待广场舞大妈。向她们表明居委会协调解决问题的决心，安抚其情绪。询问高音大喇叭的架设位置、播报的时间段、大妈们跳广场舞的时段、音贝、使用的播放设备以及事发之前小区业主是否前来交涉、交涉内容等，全面了解事发的情况，方便居委会进行协调。请诸位大妈派出代表、留下联系方式，待居委会调查清楚之后，及时通知。

　　其次，前往事发广场进行调查处理。实地观察高音喇叭所在小区，测试高音喇叭分贝，确定是否超过规定的环境噪声标准。找到安置喇叭的小区业主，仔细了解安装事由，询问平时是否存在广场舞声响过大以及在早晚休息时间跳舞等扰民行为。谈话过程中，对业主进行劝慰，告诉他们这种以噪止噪的方式不仅无法解决问题，反而会加剧矛盾，致使问题僵化。另外，音贝超标本身已是违法行为，劝导业主主动关闭喇叭，接受居委会的居中调解。

　　再次，在征得双方同意之后，由居委会牵头，召开广场舞代表、小区业主代表协商会。在双方代表充分发表各自的意见和要求后，我会找出问题症结所在，从中斡旋，引导双方答成一致协议，规定广场舞的音量分贝范围和活动时间，双方严格遵守，互不干扰。

　　最后，在协议达成之后，一方面，配合小区业主将高音喇叭撤除;另一方面，联合广场管理单位，制定广场文明公约，并与广场舞者协商，成立广场舞协会，将在广场上跳舞的人组织起来，通过自我管理，执行协议、公约规定，规范广场舞行为，消除对小区居民的干扰。同时，居委会也将派出专人到广场进行巡查监管，避免再次出现类似的纠纷。

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