2018多省联考备考：9岁女孩打赏主播5万元何以维权3个月无果

2018-05-16 10:40:44 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图

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　　据《半岛晨报》报道，辽宁大连一9岁女孩小鑫在虎牙直播平台给主播打赏了5万余元，其母亲维权三个多月一直没有结果。对此，虎牙公关部陈女士表示，一般会建议当事人提供孩子玩手机游戏时的视频资料，但小鑫的申诉材料里没有;因无法证明确实是孩子操作，所以申诉始终未通过审核，平台也将原因向申诉人进行了告知。

　　对这样的新闻，我们不是第一次见了，甚至在大连也已发生多起。今年的1月份，大连9岁的小梅先后30余次向北京快手科技有限公司打款，消费了父亲支付宝里的5.8万余元存款。对此只能说，“虎牙”不能向孩子露出牙齿，而快手也不该向孩子“出手”。

　　虽然，作为家长也有一定的责任，但类似的事情之所以不断发生，并且维权困难重重，根本还是因为监管存在着种种漏洞。其一，平台往往缺乏针对未成年人的注册审核和使用限制。小鑫事件中，注册的个人信息里明确写着年龄9岁，头像也是小鑫本人，如此明显能看出是未成年人，虎牙却解释称，“有很大一批网友在注册时会选择使用假身份，这对平台来说很难进行辨别。”虽然没有相关法规要求注册必须实名，但能否对未成年人多双眼睛呢?

　　其二，没有建立相应的维权选项。比如，跟微信公众号打赏一样，可以设置一个缓冲到账时间段，给用户一定的“后悔权”和纠正失误的回旋空间。毕竟，除了未成年人这种不理性、不知轻重的打赏外，还存在因操作不当引起的打赏行为。而这其实也是诸多互联网平台的惯例，比如网购、预定酒店、预约打车等，都有取消或退款等选项，直播打赏，其实也可以有。

　　需要承认，新事物、新市场的产生总要经历一段“蛮荒期”，而监管往往是滞后的，它不可能跑到新业态的前面，它需要根据新事物在运行中呈现的特点以及不足之处，制定相应的管理和监督措施，这显然需要一个过程。

　　不过，直播平台虽说是新事物，但也已诞生多年，甚至网红直播已经发展成为一种职业，直播打赏也渐次成为一种商业模式。因此，为市场和消费者权益护航的相应法规是时候出现了。不能一到维权的时候，才发现只能往《未成年人保护法》上凑。

　　事实上，从直播平台诞生之初，它们就拥有权力上的先天优势，因为一切程序和规则都是它们制定的，解释权基本也都握在它们手中。比如“你无法证明是小孩打赏”，一时让家长们无所适从。总体来看，家长需要吸取教训，但平台和有关职能部门，还有很多工作要做。